مشتری وفادار

معمولاً جذب مشتری تازه از نگه‌داشتن مشتری فعلی گران‌تر تمام می‌شود. پاسخ سریع، رفتار محترمانه و پیگیری بعد از فروش، ساده‌ترین راه‌های برگرداندن مشتری‌اند.